Sale muy caro tener solo pasantes en Social Media

Sale muy caro tener solo pasantes en Social Media

Contratar sólo pasantes para gestionar las redes sociales de tu empresa puede parecer económico, pero a la larga sale muy caro.

El problema del ciclo corto

Las pasantías en la mayoría de las universidades del mundo duran entre ocho (8) y doce (12) semanas. Dado este corto periodo, combinado con la limitada experiencia de los pasantes gestionando cuentas de marca, una parte significativa del tiempo se consume en entrenamiento en lugar de ejecución real.

Formar adecuadamente a un community manager junior requiere aproximadamente cuatro semanas — la mitad del periodo de pasantía — dejando un tiempo productivo mínimo. Y cuando el pasante finalmente está listo, su posición termina y el ciclo se repite.

El tiempo es dinero

En las operaciones de social media en tiempo real, el tiempo es dinero. La rotación constante de community managers desperdicia recursos y rompe la consistencia de la voz de marca.

Además, los pasantes sin experiencia pueden dañar las cuentas de los clientes. La organización pierde dinero a pesar de los bajos costos salariales, y los propios pasantes sufren al recibir instrucción inadecuada y ningún desarrollo profesional genuino.

La solución

No estoy en contra de los programas de pasantías, son excelentes canales para detectar talento. Pero usar exclusivamente pasantes para la gestión de marca es contraproducente. La mejor fórmula: personal experimentado combinado con pasantes cuidadosamente mentoreados.

Este artículo fue publicado originalmente en 2013.

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