¿Un Social Media Manager debe ser antes Community Manager?

¿Un Social Media Manager debe haber sido antes Community Manager? Esta es una pregunta frecuente en el mundo del marketing digital, y mi respuesta es: no necesariamente.

Roles distintos, habilidades distintas

Como politóloga convertida en estratega digital, comparo esto con la política: un politólogo o jefe de campaña crea la estrategia mientras otros la implementan. De manera similar, un SMM desarrolla la estrategia mientras un CM ejecuta la parte operativa y crea el engagement con la comunidad.

Yo no soy Community Manager, aunque he gestionado comunidades cuando ha sido necesario. Entender lo que hacen los community managers es esencial, pero no todos sobresalen en todo. La especialización importa.

Conoce tus fortalezas

En mi equipo siempre hemos valorado conocer las fortalezas de cada uno y aprovecharlas. Un buen SMM no necesita haber sido CM primero, necesita entender el ecosistema completo y saber delegar efectivamente.

La experiencia especializada importa más que la progresión secuencial de roles en la gestión de social media.

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Este artículo fue publicado originalmente en 2014.